Tele Support Center (TSC)

Die Hotline für schnelle Hilfe. Rund um die Uhr weltweit verfügbar.

Ein TelePresence-Vertrag von manroland Goss web systems bietet optimale Produktionssicherheit. Als starker Partner der Druckindustrie sichern wir Ihnen schnelle Hilfe per Telefon oder Online-Support zu.

Die Druckanlagen von manroland Goss web systems stehen für ein Höchstmaß an Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit. Kommt es dennoch zu einer Störung, leistet das TeleSupportCenter schnell Abhilfe.           24 Stunden an 7 Tagen in der Woche unterstützen Sie unsere Spezialisten bei der Fehleranalyse und Fehlerbehebung via Telefon.

Bei komplexeren Störungen stellen wir mit TelePresence eine Online-Verbindung zu Ihrer Druckanlage her. So kann die Produktion ohne großen Zeitverlust wieder aufgenommen werden. Zudem entfallen Reisekosten für einen Servicetechniker. Der TelePresence-Vertrag ist bares Geld wert.

Sie haben die Wahl

Jedes Druckhaus ist einzigartig und hat individuelle Bedürfnisse. Deshalb bieten wir unterschiedliche Vertragsvarianten, die sich den spezifischen Gegebenheiten Ihrer Druckerei anpassen. Mit einem umfassenden TelePresence-Vertrag von manroland Goss web systems haben Sie 24 Stunden an 7 Tagen Sicherheit für Ihre Produktion.

Sie können zwischen Ihrem Rundum-Sorglos-Paket mit attraktiver Flatrate oder verschiedenen Call-by-Call-Optionen wählen:

Mit unseren TelePresence-Leistungen sind Sie auf der sicheren Seite:

• TeleSupport: Die telefonische Hotline hilft bei der schnellen Fehleranalyse und Fehlerbehebung.
  
  
• TeleInspection: Bei komplexeren Störungen bauen wir eine Online-Verbindung auf, um direkt auf Ihr Drucksystem zuzugreifen.
  
  
• TeleLink: Um bei einer Störung den Zugriff auf Ihr Drucksystem zu gewährleisten, prüfen wir regelmäßig die Online-Verbindung zu Ihren Maschinen. (Bitte sprechen Sie uns auf die Möglichkeiten für Ihre Goss Druckmaschinen an.)
  
  
• Fallbericht: Sie erhalten eine chronologische Dokumentation von der Störungsmeldung bis zur Lösung. Bei der Eröffnung des Falls erhalten Sie via E-Mail die detaillierte Beschreibung der Störung. Nach Abschluss des Falls bekommen Sie die komplette Fallhistorie.
  
  
• Support Fremdaggregate: Bei komplexeren Störungen wird der Service der Unterlieferanten aktiv eingebunden.